ITSM

コラム Column

システム運用や業務に役立つコラムをご紹介

IT業務の効率化や運用のトレンドについて分かりやすくご紹介いたします

問題管理とは？インシデント管理との違いやプロセス、導入するメリットを解説

#ITIL #インシデント管理 #変更管理 #障害対応

問題管理とは？インシデント管理との違いやプロセス、導入するメリットを解説

更新日：2026.09.28

ESMとは？ITSMとの違いや導入するメリットを解説

#運用自動化 #サービスデスク #運用設計

ESMとは？ITSMとの違いや導入するメリットを解説

更新日：2026.09.28

変更管理とは？必要とされる理由やメリット、課題、導入手順を解説

#構成管理 #ITIL #変更管理 #リリース管理 #障害対応

変更管理とは？必要とされる理由やメリット、課題、導入手順を解説

更新日：2026.09.28

リリース管理とは？変更管理の違いや注目される理由、手順を解説

#運用自動化 #ITIL #変更管理 #リリース管理 #障害対応

リリース管理とは？変更管理の違いや注目される理由、手順を解説

更新日：2026.09.28

SLAとは？SLO・OLAとの違いや記載する項目、導入するメリット、策定手順を解説

#性能監視 #サービスレベル

SLAとは？SLO・OLAとの違いや記載する項目、導入するメリット、策定手順を解説

更新日：2026.09.28

SLOとは？主な指標や重視される理由、設定のポイントを解説

#性能監視 #サービスレベル

SLOとは？主な指標や重視される理由、設定のポイントを解説

更新日：2026.09.28

ITILとは？ITIL4で強化されたポイントや導入するメリット、注意点を解説

#ITIL #変更管理 #リリース管理 #運用設計

ITILとは？ITIL4で強化されたポイントや導入するメリット、注意点を解説

更新日：2026.09.28

サービスレベル管理（SLM）とは？プロセスやメリット、課題を解説

#性能監視 #ITIL #サービスレベル

サービスレベル管理（SLM）とは？プロセスやメリット、課題を解説

更新日：2026.09.28

サービスデスクとは？ヘルプデスクとの違いや種類、導入するメリットを解説

#運用自動化 #サービスデスク #インシデント管理

サービスデスクとは？ヘルプデスクとの違いや種類、導入するメリットを解説

更新日：2026.09.28

ITサービスマネジメント（ITSM）とは？ITILとの違いや管理プロセス、ツール導入のポイントを解説

#ITIL #サービスレベル #インシデント管理 #運用設計

ITサービスマネジメント（ITSM）とは？ITILとの違いや管理プロセス、ツール導入のポイントを解説

更新日：2026.09.28

問い合わせ管理システムとは？主な機能や種類、導入するメリット・デメリット、選び方を解説

#運用自動化 #サービスデスク

問い合わせ管理システムとは？主な機能や種類、導入するメリット・デメリット、選び方を解説

更新日：2026.09.28

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