製品サポートサイクル

製品サポートサイクル概要

Hinemos本体の製品サポートサイクルは通常保守サービス、延長保守サービス、特別延長保守サービスの3つのサポート期間から構成されます。最長で10年間の保守サポートを受ける事が可能です。

 

 

 

  通常保守サービス 延長保守サービス 特別延長保守サービス

期間※1

ver.4.0以前:3年
ver.4.1以降:5年
ver.4.0以前:2年
ver.4.1以降:3年
最大2年

マイナーバージョン
リリース

あり なし なし

修正パッチ作成※2

あり なし なし

技術問い合わせ※2

※1:Hinemosのバージョン表記は基本的にはa.b.cという表記になります。a.bまでがメジャーバージョン、cがマイナーバージョンを表しています。例えばver.5.0.1はメジャーバージョンが5.0、マイナーバージョンは1となります。cが省略されている場合メジャーバージョン部分のみをご確認下さい。
※2:修正パッチ作成・技術問い合わせは契約者様向けサービスとなります。

 

通常保守サービス

通常保守サービスはHinemosメジャーバージョンリリースを起点にver.4.0以前は3年間、ver.4.1以降は5年間適用される保守サービスです。
通常保守サービス期間内ではマイナーバージョンのリリース、修正パッチ作成、技術問い合わせ対応を行います。

延長保守サービス

延長保守サービスは通常保守サービス終了後ver.4.0以前は2年間、ver.4.1以降は3年間適用される保守サービスです。
延長保守サービス期間内では技術問い合わせ対応を行います。

 

特別延長保守サービス

特別延長保守サービスは延長保守サービス終了後最大2年間適用される保守サービスです。
特別延長保守サービス期間内では技術問い合わせ対応を行います。

製品サポート終了日

Hinemos本体の製品サポート終了日は以下の通りです。

 

 

バージョン 通常保守サービス 延長保守サービス 特別延長保守サービス
4.0 2015年6月30日 2017年6月30日 2019年6月30日
4.1 2018年9月30日 2021年9月30日 2023年9月30日
5.0 2020年3月31日 2023年3月31日 2025年3月31日
6.0 2022年3月31日 2025年3月31日 2027年3月31日
6.1 2023年3月31日 2026年3月31日 2028年3月31日
6.2 2024年3月31日 2027年3月31日 2029年3月31日