企業のニーズに応じたシステム監視を実現するためには、システム監視ツールの導入が欠かせません。
システム監視ツールを選定する際には、自社のニーズを満たす機能が利用できるか、どの範囲まで監視できるかを確認することが重要です。

本記事では、システム監視ツールの機能や種類、導入するメリット、選び方について詳しく解説します。

システム監視ツールとは

システム監視ツールとは、サーバーやネットワーク、アプリケーションなどのITインフラが正常に動作しているかを自動でチェックし、異常が発生した際に管理者へ通知するソフトウェアです。
死活監視やトラフィック監視、ログ監視などの機能により、システムの安定稼働を維持し、障害の予兆を早期に検知し、影響を抑えることができます。

システム監視ツールの主な機能

システム監視ツールの主な機能は以下の4つです。

• 　・死活監視
• 　・トラフィック監視
• 　・ログ監視
• 　・アラート通知

それぞれの機能について詳しく解説します。

死活監視

死活監視は、サーバーやネットワーク機器が正常に稼働しているか、障害が発生しているかを、24時間365日体制でチェックする監視機能です。

対象となる機器に対して定期的に信号を送り、その応答があるかどうかで稼働状態を判断します。サーバーが突然停止した場合でも、すぐに異常を検知することが可能です。

たとえば、Webサイトがダウンしてしまうと、利用者はアクセスできなくなり、ビジネスチャンスを逃すことになります。死活監視を導入することで、異常を自動的に検知し、迅速に対応できるわけです。

死活監視では、監視ツールの設定を見直し、適切な監視間隔や通知方法を設定することが重要です。また、ネットワーク環境の変化や機器の増設に応じて、監視対象を適宜更新することも忘れてはいけません。

トラフィック監視

トラフィック監視は、ネットワークやサーバーのデータ通信量をリアルタイムで把握する監視機能です。

たとえば、急激なトラフィックの増加は、サイバー攻撃やシステムの誤動作の兆候かもしれません。異常を早期に発見することで、迅速な対応が可能となり、システムの安定性を維持できます。

トラフィック監視では、ネットワーク機器やサーバーに設置された監視ツールがパケットの送受信量を監視し、どのIPアドレスがどれだけのデータを送受信しているのかを詳細に把握できます。さらに、異常が発生した際にはアラートを発し、管理者に速やかに通知されるため、問題が大きくなる前に適切な対策を講じることが可能です。

ただし、トラフィック監視では膨大なデータを扱うため、適切なフィルタリングやアラートの設定を行わないと、誤った情報や過剰な通知により、管理者の負担が増える可能性があります。

ログ監視

ログ監視とは、サーバーやネットワーク機器、アプリケーションから生成されるさまざまなログデータを収集し、異常や問題を検出する監視機能です。
ログ監視により、システムの健全性を維持し、潜在的な問題を早期に発見することができます。

ログデータに含まれているのは、システムの動作状況やエラー情報、ユーザーの操作履歴などの情報です。ログ監視ツールは、こうしたログデータを自動的に収集し、リアルタイムで異常を検知します。問題が発生した際に即座にアラートを発信することができるため、迅速に対応することが可能です。

また、ログ監視はセキュリティ面でも大きな役割を果たします。不正アクセスやデータ漏えいの兆候を早期に発見することで、被害を最小限に抑えることが可能です。複数のシステムやサービスを運用している場合、ログ監視ツールによって一元的に管理することで、効率的にセキュリティを強化できます。

アラート通知

アラート通知は、システム内で異常が発生した際にメールやSMS、専用アプリなどを通じてアラートを送信し、担当者に異常を通知する機能です。
アラート通知機能がなければ、システムの異常に気づくのが遅れ、深刻なトラブルに発展することもあるでしょう。

アラート通知の設定は、システムの種類や運用ポリシーに応じてカスタマイズ可能です。たとえば、特定のサーバーがダウンした場合のみ通知する設定や、CPU使用率が一定の閾値を超えた場合に通知する設定などがあります。たとえば、通知が多すぎると感じた場合には、通知のフィルタリング機能を活用することで、重要度に応じた通知を受け取ることが可能です。適切に設定することで、不要な通知を減らし、重要な情報に集中できる環境を整えることができるでしょう。

システム監視ツールの種類

エージェント型

エージェント型のシステム監視ツールとは、監視対象のサーバーやデバイスに専用のソフトウェアをインストールし、監視を行うタイプのツールです。

CPU使用率やメモリ消費量、ディスクの空き容量など、システムの内部状態を詳細に監視することができます。

一方で、エージェント型ではそれぞれの監視対象にソフトウェアをインストールする必要があるため、監視する対象が多い場合には導入の手間が増える可能性があります。また、ツール自体のアップデートや管理も、それぞれの監視対象ごとに行うことが必要です。

このように、エージェント型のシステム監視ツールは、詳細な監視が可能である反面、導入や管理には手間がかかるという特徴があります。システムの内部情報を正確に把握したい場合には非常に有効な選択肢と言えるでしょう。

エージェントレス型

エージェントレス型のシステム監視ツールは、サーバーやデバイスに専用のソフトウェアをインストールせずに監視を行うツールです。
監視対象のシステムに余計な負荷をかけることなく、監視を実現できます。

異なるOSやハードウェアに対して個別にツールを準備する必要がないため、複数の異なる環境やプラットフォームを持つ企業にとって、エージェントレス型は効率的なツールと言えるでしょう。

エージェントレス型では、SNMP（Simple Network Management Protocol）やWMI（Windows Management Instrumentation）などのネットワークプロトコルを使用して情報を収集します。これらのプロトコルを利用することで、監視対象のシステムから必要な情報を取得し、リアルタイムで状態を把握できるわけです。

ただし、エージェントレス型には注意点もあります。たとえば、ネットワークの設定によっては、情報の取得が制限されることがあります。このため、導入前にはネットワーク環境の確認が重要です。また、エージェント型に比べて詳細なデータを取得するのが難しい場合があるため、監視の目的に応じて使い分けることが求められます。

統合監視ツール

統合監視ツールとは、複数のシステムやネットワークを一元的に監視できるツールです。異なるシステムやアプリケーションを個別に監視する手間を省き、全体の状況を一目で把握できます。

クラウドサービスとオンプレミス（自社運用）のシステムが混在する環境では、それぞれのツールを使い分けるのは非効率です。統合監視ツールを使うことで、これらを一元管理し、異常が発生した際に迅速に対応することができます。

外形監視ツール

外形監視ツールは、システムの外部から、ユーザーと同じ環境で画面表示や応答速度を定期的に監視するツールです。システム内部からパフォーマンスや状態を直接監視するのではなく、ネットワークを介して外部からアクセスすることで、システムの動作を確認します。

外形監視ツールでは、内部では検知できないような問題、たとえばネットワークの遅延やDNS（ドメインネームシステム）の問題などを発見することが可能です。

ログ監視ツール

ログ監視ツールは、システムのログデータを収集し、分析することで異常を検知するツールです。

ログデータとは、システムやアプリケーションが動作する際に記録される情報のことで、エラーメッセージやアクセス履歴などが含まれています。ログ監視ツールを使用することで、システム障害の原因を迅速に特定し、適切な対策を講じることが可能です。

システム監視ツールを導入するメリット

システム監視ツールを導入するメリットは以下の5つです。

• 　・障害の未然防止・早期復旧
• 　・人的コスト削減
• 　・セキュリティ強化
• 　・安定稼働の実現
• 　・原因特定と対策の迅速化

それぞれのメリットについて詳しく解説します。

障害の未然防止・早期復旧

システム監視ツールを導入する1つ目のメリットは、障害の未然防止・早期復旧です。

システム監視ツールはサーバーの過負荷や異常なトラフィックをリアルタイムで検知し、アラートを発信します。この早期のアラートによって、問題が大きくなる前に対処できるわけです。

また、障害が発生した場合でも、監視ツールは詳細なログを記録します。これにより、問題の原因を迅速に特定し、適切な対策を講じることが可能です。ログには発生時刻や影響範囲などの情報が含まれており、復旧作業を効率的に進める手助けとなります。

人的コスト削減

システム監視ツールを導入する2つ目のメリットは、人的コスト削減です。

24時間体制での監視が必要な場合、従業員が交代で監視を行うのは大変ですし、夜勤の疲労や人件費も無視できません。システム監視ツールを導入すれば、ツールが自動で監視作業を行うため、従来人手で行っていた作業を大幅にカットでき、人的コストを削減することが可能です。システム監視ツールを導入すれば、アラートが発生したときのみ対応すれば良くなるため、管理者の負担も軽減されます。

セキュリティ強化

システム監視ツールを導入する3つ目のメリットは、セキュリティ強化です。

システム監視ツールには、リアルタイムでネットワークやシステムの異常を検知し、アラートを発信する機能があります。外部からの不正アクセスや内部の不正な操作を即座に察知でき、被害の拡大を防ぐことが可能です。

セキュリティ強化においては、ログ監視が重要な役割を果たします。ログ監視とは、システムやネットワーク上で発生するイベントの記録を分析することです。ログ監視により、通常とは異なる動きを早期に発見し、潜在的な脅威を未然に防ぐことができます。さらに、異常が発生した際には、詳細なログ情報をもとに迅速な原因特定と対応策の策定が可能です。

安定稼働の実現

システム監視ツールを導入する4つ目のメリットは、安定稼働の実現です。

ネットワークのトラフィックが急増した場合やサーバーのリソースが限界に達したとき、システム監視ツールは即座にアラートを発し、担当者に通知します。担当者は即座に問題に対処することができ、システムのダウンタイムを最小限に抑えることが可能です。

また、システム監視ツールは、過去のデータを分析し、傾向を把握することもできます。将来的な問題を予測し、事前に対策を講じることができるため、結果としてシステムの安定稼働を実現することが可能です。

原因特定と対策の迅速化

システム監視ツールを導入する5つ目のメリットは、原因特定と対策の迅速化です。

システム監視ツールを導入することで、サーバーのパフォーマンス低下やネットワークのトラフィック異常を即座に把握することができ、問題の根本原因を特定する時間が大幅に短縮されます。

また、システム監視ツールが提供する詳細なログやアラート通知の機能により、問題が発生した際の状況を詳細に把握し、適切な対策を講じることが可能です。過去のデータを分析することで、再発防止策を講じることもできます。

失敗しないシステム監視ツールの選び方

システム監視ツール選びのポイントは以下の4つです。

• 　・監視項目と監視対象の範囲
• 　・管理画面の可視性と操作性
• 　・異常時の自動通知と連絡手段
• 　・OSS（無料）か有料SaaS・パッケージか

それぞれのポイントについて詳しく解説します。

監視項目と監視対象の範囲

システム監視ツール選びの1つ目のポイントは、監視項目と監視対象の範囲です。

監視項目とは、システムのどの部分を監視するかを指し、たとえばCPU使用率やメモリ使用量、ディスク容量などが挙げられます。取得が必要な監視項目を明確に定めることで、不要なデータ収集を避け、自社に取って最適なシステム監視ツールを導入できるわけです。

また、監視対象の範囲もシステム監視ツール選びの重要なポイントです。「特定のサーバーだけでなく、ネットワーク全体を監視したい」という企業の場合、複数のデバイスやネットワーク機器を一括して監視できるツールを選ぶことで、効率的にシステムを監視することができます。
さらに、クラウド環境や仮想化環境を利用している場合、それらに対応した監視ツールを選ぶことが重要です。

管理画面の可視性と操作性

システム監視ツール選びの2つ目のポイントは、管理画面の可視性と操作性です。

管理画面の可視性が高いと、システムの状態を一目で確認できるため、異常を即座に検知しやすくなります。特に、グラフやダッシュボードの表示がわかりやすいかどうかがポイントです。

また、複雑な操作が必要な場合、作業効率が落ち、ミスも増えやすくなります。ドラッグ＆ドロップで簡単に設定を変更できる機能やワンクリックで詳細情報にアクセスできる設計など、直感的に使えるインターフェースは日常の監視業務をスムーズに進めるために欠かせません。さらに、操作性の良さは、初心者でも扱いやすいという点で、導入時の教育コストを削減することにもつながります。

異常時の自動通知と連絡手段

システム監視ツール選びの3つ目のポイントは、異常時の自動通知と連絡手段です。

異常が発生した際に迅速に対応するためには、適切な通知機能が欠かせません。問題が発生してからの対応時間を短縮し、システムのダウンタイムを最小限に抑えることが可能です。
異常時の通知手段としては、メールやSMS、スマホアプリのプッシュ通知などがあります。これらの手段を組み合わせることで、異常を確実に受け取ることが可能です。

また、どのような異常が発生したのか、どこで異常が発生したのかなどに応じて通知内容をカスタマイズすることで、担当者はどの程度の緊急性があるのかを判断しやすくなります。

さらに、通知を受け取る担当者をあらかじめ設定し、適切なチームメンバーに迅速に情報が伝わるようにすることも重要です。

OSS（無料）か有料SaaS・パッケージか

システム監視ツール選びの4つ目のポイントは、OSS（無料）か有料SaaS・パッケージかです。

OSSのシステム監視ツールは無料で利用できるため、初期コストを抑えたい方に向いています。カスタマイズ性が高く、特定のニーズに合わせて柔軟に対応できることも魅力です。ただし、サポートが限定的で、カスタマイズには技術的な知識が必要になるかもしれません。

一方、有料SaaS・パッケージのシステム監視ツールは、充実したサポート体制や更新が自動で行われる点が魅力です。システム監視に関する専門知識が少ない企業や迅速なトラブル対応を求める企業に適しています。導入には費用が発生しますが、その分安心して利用することができます。

選択の際は、予算や組織の技術力、サポートの必要性を考慮するようにしましょう。

まとめ

今回は、システム監視ツールの機能や種類、導入するメリット、選び方について解説しました。

システム監視ツールは、サーバーやネットワークの健全性を保つために欠かせないツールです。企業のシステム環境や監視の目的に合ったシステム監視ツールを導入することで、効果を最大限に引き出すことができます。

本記事で解説したシステム監視ツールの選び方を参考に、最適なツール選びを進めてみましょう。