従業員が個人の端末を業務に使用する際のリスクを軽減するには、MAMによる適切な管理が欠かせません。MAMを導入することで、従業員のプライバシーを守りつつ、セキュリティを確保することが可能です。

本記事では、MAM（モバイルアプリケーション管理）の概要やMDM・MCMとの違い、機能、メリット、選び方について詳しく解説します。

MAM（モバイルアプリケーション管理）とは

MAMは、従業員が業務で使用するモバイル端末用アプリケーションを効率的に管理するためのシステムです。
モバイルアプリケーション管理を意味するMobile Application Managementの頭文字を取って、MAMと呼ばれています。

MAMを導入することで、アプリの配布や更新、セキュリティ設定を一元管理でき、従業員のモバイル端末における業務アプリの安全な利用を確保することが可能です。

テレワークやBYOD（Bring Your Own Device）が普及する現代のビジネス環境において、モバイル端末内の業務データと個人データを分離してセキュリティを確保できるMAMの必要性が増しています。

MAMの仕組み

MAMでは、アプリ保護ポリシーやSDK連携、アプリラッピングなどを用いて、業務アプリやアプリ内のデータに管理・保護機能を適用します。

製品によっては、業務データと個人データを分離して管理する仕組みも採用されています。
この方式により業務アプリと個人用アプリのデータを分けて管理できるため、情報漏洩のリスクを低減することができます。

MAMとMDM・MCM・EMMの違い

MDM（モバイルデバイス管理）との違い

MAM（モバイルアプリケーション管理）とMDM（モバイルデバイス管理）はどちらもモバイル端末を管理するためのツールですが、管理する範囲や機能に違いがあります。
MAMが管理するのは、モバイル端末にインストールされているアプリです。アプリのインストールや更新、削除、設定を管理することができます。

一方、MDMが管理するのは、モバイル端末全体です。モバイル端末の設定やセキュリティポリシーの適用、紛失時のロックやデータ消去などを管理することができます。

MAMでは端末を管理するわけではないので、端末全体のセキュリティや管理を強化したい場合はMDMの導入が適していると言えるでしょう。
また、一般的にMAMは従業員が個人で所有しているモバイル端末を対象とし、MDMは企業側が従業員に支給したモバイル端末を対象とすることが多いです。

MCM（モバイルコンテンツ管理）との違い

MAM（モバイルアプリケーション管理）とMCM（モバイルコンテンツ管理）は、管理する対象範囲が異なります。
MAMで管理するのは、モバイル端末にインストールされているアプリです。業務用アプリの配布や利用制限、アプリ内のデータの暗号化などを行い、セキュリティを強化します。

一方、MCMが管理するのは、文書やメディアファイルなど、モバイル端末で使用する業務データです。業務データへのアクセス権を制限したり、業務データを暗号化したりすることで、情報漏洩を防ぐことができます。

つまり、MAMはアプリの管理を通じて情報を守るのに対し、MCMは情報そのものを守るわけです。

EMM（エンタープライズモビリティ管理）との違い

MAM（モバイルアプリケーション管理）とEMM（エンタープライズモビリティ管理）の違いは、管理する対象の範囲です。
MAMは、アプリごとにセキュリティ設定や配布を行うことで、モバイル端末のセキュリティを確保します。一方、EMMは、MAMやMDM、MCMの機能を統合し、モバイル端末を総合的に管理するシステムです。

つまり、MAMは業務用アプリの管理に特化しているのに対し、EMMはモバイル環境を包括的に管理するシステムと言えるでしょう。

MAMがセキュリティ対策で求められる背景

BYOD（私物端末の業務利用）の広がり

BYODとは、従業員個人が所有するスマートフォンやタブレットを業務に使用することを指します。

企業にとってコスト削減や柔軟な働き方の促進といったメリットをもたらしますが、私物端末は企業の管理下にないため情報漏えいや不正アクセスといったセキュリティリスクが生じるという点がデメリットです。

上記のセキュリティリスクを軽減する対策として、MAMが重要な役割を果たします。

MAMを導入することで、業務用アプリの配布やアクセス制御、データの暗号化などを行うことができ、私物端末でも企業情報を安全に取り扱えるようになるわけです。

端末の紛失・盗難時の対応

業務でモバイル端末を持ち歩く機会が増加したため、紛失したり盗まれたりするリスクも増加しています。

MAMでは、端末が物理的に手元になくても重要なデータが悪用されるのを防ぐことが可能です。
管理コンソールを通じて紛失した端末内の業務アプリから企業データを消去することで、情報漏えいのリスクを抑えることができます。端末全体のロックや位置情報の追跡が必要な場合は、MDMとの併用を検討します。

シャドーIT対策としてのニーズ拡大

シャドーITとは、企業が正式に承認していないデバイスやアプリを従業員が勝手に業務で使用することを指します。

シャドーITは、内部不正や人的ミス、サーバー攻撃などによる情報漏えいが発生する要因となるため、セキュリティ対策が欠かせません。

MAMは、企業が許可したアプリだけを利用させることができるため、シャドーITのリスクを軽減します。また、アプリ内の業務データを暗号化することで情報漏洩を防ぐことができ、従業員の自由度を保ちながらセキュリティを確保することが可能です。

MAMシステムの主な機能

MAMシステムの主な機能は以下の4つです。

• 　・業務アプリの配布・インストール
• 　・業務データと個人データの分離管理
• 　・アプリ内データの暗号化
• 　・紛失時のアプリ遠隔消去

それぞれの機能について詳しく解説します。

業務アプリの配布・インストール

MAMシステムでは、企業が従業員に使用させる業務アプリを指定し、配布や利用を管理できます。

製品や端末の管理状態によっては、従業員がアプリストアからインストールする必要があります。グループごとに配布するアプリを変更したり、不要なアプリを削除したりすることも可能です。

業務データと個人データの分離管理

MAMシステムでは業務データと個人データを明確に分けて管理できるため、端末を紛失した場合や盗難に遭った場合でも、業務データのみを遠隔で消去することが可能です。

従業員のプライバシーを侵害することなく業務データを保護できるため、セキュリティとプライバシーの両立を実現できます。

アプリ内データの暗号化

MAMシステムでは、業務用アプリ内に保存されるデータを暗号化することで、データが第三者に不正にアクセスされるリスクを大幅に低減できます。

暗号化するのは業務用アプリ内のデータだけなので、個人用アプリのデータが暗号化されることはありません。

紛失時のアプリ遠隔消去

MAMシステムでは、遠隔操作でアプリを削除したり業務データを消去したりすることができるため、万が一デバイスを紛失した場合でも、業務データが漏洩するリスクを大幅に減らすことができます。

MAMシステムを導入するメリット

MAMシステムを導入するメリットは以下の3つです。

• 　・BYOD環境でもセキュリティを担保できる
• 　・内部不正を防止できる
• 　・従業員のプライバシーを守りやすい

それぞれのメリットについて詳しく解説します。

BYOD環境でもセキュリティを担保できる

MAMシステムを導入する1つ目のメリットは、BYOD環境でもセキュリティを担保できることです。

BYOD（Bring Your Own Device）とは、従業員が自分の個人所有のデバイスを業務に使用することを指します。BYOD環境では企業のデータが個人デバイスに保存されるリスクがあるため、セキュリティ対策が必要です。

MAMシステムでは、アプリ内データの暗号化やアプリの遠隔削除などにより、万が一デバイスが紛失した場合でも業務データの漏えいを防ぐことができます。

内部不正を防止できる

MAMシステムを導入する2つ目のメリットは、内部不正を防止できることです。

MAMシステムでは、業務アプリから個人用アプリへのコピーや貼り付けをブロックするため、従業員が業務データを意図的に外部へ流出させることを防ぐことができます。

従業員のプライバシーを守りやすい

MAMシステムを導入する3つ目のメリットは、従業員のプライバシーを守りやすいことです。

MAMシステムでは、特定のアプリのみを業務用に設定し、個人利用のアプリには影響を与えないようにすることで、セキュリティとプライバシーを両立させることができます。端末全体ではなくアプリ単位で管理するため、従業員の個人情報やプライベートな使用履歴が監視されることはありません。

MAMシステムを導入する際の注意点

MAMシステムを導入する際の注意点は以下の3つです。

• 　・端末全体の制御はできない
• 　・対応アプリや運用ルールの整備が必要
• 　・従業員へのセキュリティ教育が必要

それぞれの注意点について詳しく解説します。

端末全体の制御はできない

MAMシステムを導入する際の1つ目の注意点は、端末全体の制御はできないことです。

MAMシステムはアプリの管理に特化しているため、端末そのものの設定変更や端末全体のロックなど、端末全体を制御することはできません。端末全体の管理が必要な場合には、MDM（モバイルデバイス管理）などの他のソリューションとの併用を検討する必要があります。

MDMでは、端末の設定やセキュリティポリシーの適用、リモートロックなど、端末全体の管理が可能です。MAMとMDMを組み合わせることで、より包括的なモバイル端末管理が実現できます。

対応アプリや運用ルールの整備が必要

MAMシステムを導入する際の2つ目の注意点は、対応アプリや運用ルールの整備が必要なことです。

MAMシステムはアプリ単位で管理を行うため、どのアプリが管理対象となるのかを明確にする必要があります。

また、アプリのインストールや更新のタイミング、利用できる機能の制限、業務時間外の使用ルールなどを決めておくことで、従業員がどのようにアプリを利用するべきかが明確になります。

従業員へのセキュリティ教育が必要

MAMシステムを導入する際の3つ目の注意点は、従業員へのセキュリティ教育が必要なことです。

どれだけ優れたシステムであっても、利用する従業員がセキュリティの重要性を理解し、適切に使用しなければセキュリティを完全に防ぐことはできません。従業員がセキュリティの意識を高めることで、システムの効果を最大限に引き出し、企業全体のセキュリティを強化することができます。

セキュリティ教育では、業務用アプリを扱う際の注意点やデータの保存方法、紛失時の対応などを具体的に説明することが重要です。

MAMシステム選びのポイント

MAMシステム選びのポイントは以下の5つです。

• 　・自社のセキュリティ要件に合致しているか
• 　・iOS・Androidなどマルチデバイスに対応しているか
• 　・既存の認証基盤・ログ管理と連携できるか
• 　・サポートが充実しているか
• 　・料金が明確に提示されているか

それぞれのポイントについて詳しく解説します。

自社のセキュリティ要件に合致しているか

MAMシステム選びの1つ目のポイントは、自社のセキュリティ要件に合致しているかです。

業務アプリの使用制限やデータの暗号化、アプリの遠隔消去機能など、MAMシステムが提供するセキュリティ機能を確認することで、自社のセキュリティ要件を満たすMAMシステムなのかを判断することができます。

また、業界の規制やガイドラインに準拠しているかどうかも確認ポイントです。金融業界や医療業界など、厳しいセキュリティ基準が求められる業種では、MAMシステムがその基準を満たしている必要があります。

iOS・Androidなどマルチデバイスに対応しているか

MAMシステム選びの2つ目のポイントは、iOS・Androidなどマルチデバイスに対応しているかです。

従業員が業務で使用する端末のOSは多岐にわたるため、MAMシステムがiOSやAndroidに対応しているかを確認する必要があります。マルチデバイス対応のMAMシステムであれば、異なるOS間でも一元的に管理することができ、端末ごとの設定や制御を行えるため、管理者の負担が軽減されるでしょう。

既存の認証基盤・ログ管理と連携できるか

MAMシステム選びの3つ目のポイントは、既存の認証基盤・ログ管理と連携できるかです。

MAMシステムが既存の認証基盤と連携できれば、従業員は新たな認証プロセスを覚える必要がなく、業務効率が向上します。また、既存のログ管理システムと連携できるMAMシステムなら、不正アクセスの検知や問題発生時の原因追求が容易になり、セキュリティインシデントが発生した際に迅速に対応できるでしょう。

サポートが充実しているか

MAMシステム選びの4つ目のポイントは、サポートが充実しているかです。

24時間対応のカスタマーサポートなど、サポート体制が充実したMAMシステムを導入することで、安定して運用することができます。
サポートの提供時間や対応スピード、問い合わせ方法（電話、メール、チャットなど）、日本語でのサポートが可能かどうかを確認しましょう。また、サポートを受ける際に追加費用が発生するかどうかも事前に把握しておくことも重要です。

料金が明確に提示されているか

MAMシステム選びの5つ目のポイントは、料金が明確に提示されているかです。

システム導入には初期費用や月額料金が発生するため、これらの費用がどのように設定されているか、事前に詳細な見積もりを取ることが欠かせません。追加機能やサポートを利用する際に費用が発生するのかも確認しておくことで、予算管理がしやすくなります。

まとめ

今回は、MAM（モバイルアプリケーション管理）の概要やMDM・MCMとの違い、機能、メリット、選び方について解説しました。

BYODやテレワークの普及に伴い、モバイル端末を経由した情報漏えいやセキュリティリスクが増加しています。MAMを導入することで、これらのリスクを軽減し、企業の情報資産を守ることが可能です。

本記事で解説したMAMシステムを導入するメリットや注意点、選び方を参考に、より安全な情報管理に取り組んでみましょう。