RPA導入の現状

RPAが一般的になった昨今、オフィス現場で爆発的に広まった事による次の悩みとして運用コストが挙げられるようになりました。代表的な３点を以下に挙げます。

• WinActorの導入端末数の増大による運用管理

  RPAを導入するPC端末数が多くなるだけでシナリオの監視、PC端末の構成管理、適正なライセンス数把握が難しくなります。PC端末が２～３台程度だと気にならなかったことも、台数が増えるだけで管理する手間が非常に増えます。

• WinActorの適用範囲の拡大による運用管理

  個々人の便利ツールから発展し業務全体を自動化・効率化するには、統括的な管理ツールが必要になります。企業としてRPAを導入し継続していくためには、投資対効果を評価していく必要があり、そのために適用範囲の拡大も求められますが、RPAツール単体では厳しいという問題があります。

• 他のRPAツール並行導入による運用管理

  部署や用途の違いによりWinActor以外のRPAツールが混在すると環境を統括的に管理する事が難しくなります。PC操作の自動化、というキャッチフレーズから基本的には「現場」と言われる部署毎に導入検討が始まるため、組織・企業単位でみるとRPAツールの混在はよく発生し、結果として統括的な管理が求められるようになります。

この様な悩みから「現場」毎に導入されたRPAの管理が「現場」だけでは回らなくなり、後になって情報システム部門が統括管理を求められるという状況が発生します。これを解決するのがHinemosのRPA管理機能です。

HinemosのRPA管理機能

HinemosのRPA管理機能(※1)は、RPA環境の見える化・自動化・統合運用管理のステップで簡易に導入でき、肥大化したRPA環境の運用管理のコストを大きく削減します。

※1）Hinemos ver.6ではWinActor管理機能として提供されていました。Hinemosver.7により管理対象のRPAツールも拡大し、RPA管理機能となりました。

自動化の課題

• 業務フローの自動化

  RPAの適用範囲を広げ、業務の自動化を進めるには、PC端末・サーバを跨った俯瞰的な実行管理が必要になります。基本的に多くの業務は、PC端末の操作だけではなく、社内システムや社外のサービスとの連携を含む、ワークフローとして成り立ちます。この実現には、いわゆる、ジョブ管理製品・ワークフロー管理製品がもつ、サーバ機器も含めた統合的な運用が可能な機能が求められ、RPAツール単独での解決が困難です。

  

• Windowsログインとリモート実行

  ワークフロー的にRPAを実行しようとすると、RPAのリモート実行が必須になります。しかし、RPAのリモート実行には、Windowsログインを含む専用の機構が必要になります。当たり前ですが、PC操作を自動化するには、Windowsがログイン状態である必要があります。常時ログインのままだとセキュリティ的なリスクもあるため、RPAシナリオ実行毎にログインするなどの制御も求められます。しかし、既存のジョブ管理製品をそのまま使用する事ではリモート実行・Windowsログインを制御することが出来ないという技術的な課題があります。

  

統合運用管理の課題

RPA管理製品の監視

RPAツールにはRPA管理製品/サービスが存在します（RPA管理製品/サービスの利用は必須ではないケースもあります）。WinActorの場合は、WinActor Manager on Cloud、WinDirectorが、UiPathの場合は、UiPath Orchestratorが挙げられます。
このRPA管理製品/サービスが導入される場合は、RPA管理製品/サービスの死活状態が、RPA環境の正常運行に重要になります。つまり、RPA管理製品/サービスにあった専用の死活状態の監視機構も求められます。

自動化のベストプラクティス

• シナリオの業務フロー化

  見える化の次は業務フロー全体への自動化と発展させます。Hinemosを使用する事で、業務フローを様々な実行契機で起動させ、端末・サーバ間の連動も簡易に行え、実行状況はグラフィカルに確認し、実行状況の監視も同時に行えます。いわゆる「シナリオが止まらない」の監視もできます。もちろん、異常発生時にはメール送付を含む様々な通知手段が用意されています。

  

• RPAシナリオ専用ジョブ

  Hinemosでは、通常では難しいリモートからRPAシナリオを起動可能なRPAシナリオ専用ジョブを提供しています。シナリオ実行前にログイン処理を行う事も含めて、RPAシナリオのリモート実行が簡易に行えるため、端末・サーバ間を跨った業務フローが実現できる事になります。

  

統合運用管理のベストプラクティス

最後に、HinemosがRPA管理製品/サービスの正常性を監視する監視機能を提供することで、RPA環境を含むITシステム全体の統合運用管理が可能になります。VMware環境の管理にはvCenterの監視が必要なのと同様に、RPAツールとRPA管理製品/サービスの両方の管理が必要で、Hinemosではそれらを取り巻く全ての環境を統合的に運用管理することができます。

HinemosによるRPA環境の運用改善

東日本電信電話株式会社様においては、HinemosによりWinActor利用状況の可視化を実現し、DX推進に貢献させて頂きました。

東日本電信電話株式会社様：デジタル革新本部へのリンク

• - RPA導入端末数が増えたことによる運用負荷にお困りの方
• - RPAの適用範囲の拡大をご検討中の方
• - 複数のRPAツール並行導入による運用にお困りの方

お問い合わせ内容の記載例

• お問い合わせ対象

  特集：RPA管理

• お問い合わせ内容

  RPA運用に関して現状のRPA使用状況と解決したい課題、及び、ご相談内容をご記入ください。

紹介資料

• - RPA管理機能の紹介資料

  HinemosのRPA管理ツールにより複数のサーバやPC端末を跨る業務フロー全体の自動化を実現します。また、リモートからRPAシナリオを起動可能なRPAシナリオ専用ジョブを提供します。

記事・技術情報

Coming Soon..

事例

• - 東日本電信電話株式会社様：デジタル革新本部

  「Hinemos WinActor管理機能」を用いてWinActor利用状況の可視化を実現。

サービス・ソリューション

• - 導入設計・構築支援サービス

  オンプレ・仮想化・クラウド環境などに初めてHinemosを導入されるお客様に、体制・フェーズに合わせてご支援します。