Hinemos

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製品サポートサイクル

製品サポートサイクル概要

Hinemos本体の製品サポートサイクルは通常保守サービス、延長保守サービス、特別延長保守サービスの3つのサポート期間から構成されます。最長で10年間の保守サポートを受ける事が可能です。

 

 

 

  通常保守サービス 延長保守サービス 特別延長保守サービス

期間※1

ver.4.0以前:3年
ver.4.1以降:5年
ver.4.0以前:2年
ver.4.1以降:3年
最大2年

マイナーバージョン
リリース

あり なし なし

修正パッチ作成※2

あり なし なし

技術問い合わせ※2

※1:Hinemosのバージョン表記は基本的にはa.b.cという表記になります。a.bまでがメジャーバージョン、cがマイナーバージョンを表しています。例えばver.5.0.1はメジャーバージョンが5.0、マイナーバージョンは1となります。cが省略されている場合メジャーバージョン部分のみをご確認下さい。
※2:修正パッチ作成・技術問い合わせは契約者様向けサービスとなります。

通常保守サービス

通常保守サービスはHinemosメジャーバージョンリリースを起点にver.4.0以前は3年間、ver.4.1以降は5年間適用される保守サービスです。
通常保守サービス期間内ではマイナーバージョンのリリース、修正パッチ作成、技術問い合わせ対応を行います。

延長保守サービス

延長保守サービスは通常保守サービス終了後ver.4.0以前は2年間、ver.4.1以降は3年間適用される保守サービスです。
延長保守サービス期間内では技術問い合わせ対応を行います。

特別延長保守サービス

特別延長保守サービスは延長保守サービス終了後最大2年間適用される保守サービスです。
特別延長保守サービス期間内では技術問い合わせ対応を行います。

製品サポート終了日

Hinemos本体の製品サポート終了日は以下の通りです。

 

バージョン 通常保守サービス 延長保守サービス 特別延長保守サービス
4.0 2015年6月30日 2017年6月30日 2019年6月30日
4.1 2018年9月30日 2021年9月30日 2023年9月30日
5.0 2020年3月31日 2023年3月31日 2025年3月31日
6.0 2022年3月31日 2025年3月31日 2027年3月31日

 

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